钱投网 AI时代，悟空接管阿里电商“所有手脚”

阿里电商商家服务体系的一次底层重构。

文｜金雅

当淘宝、天猫、1688、支付宝、阿里云的B端能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一个覆盖千万级商家的AI服务市场正在成形。

在阿里巴巴发布阿里悟空的第二天，一个容易被忽略但可能更重要的信号是：阿里巴巴集团旗下淘宝、天猫、1688、支付宝、阿里云等B端商业能力的Skill，将逐步接入阿里悟空。阿里悟空将成为阿里电商场景的AI能力在企业工作场景的统一出口。

这意味着什么？简单说，阿里二十余年构建的电商基础设施——从采购、分销、店铺运营、数据分析到支付结算——正在被“原子化”地封装成一个个可被AI直接调用的Skill技能包。当这些能力全部汇入阿里悟空，商家不再需要在七八个平台间来回切换，一句指令就能让AI调动整个阿里生态的资源去执行。

这不仅仅是一次产品发布，更像是阿里电商商家服务体系的一次底层重构。

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三十万商家每天在用AI，但还远远不够

在理解阿里悟空对电商行业的意义之前，先看一组数据。

截至2025年12月30日，1688平台超100万家商家中，每天有超过29万商家在使用1688的AI产品与技术。芜湖一个仅6人的制鞋团队，通过AI实现了年销售额1.5亿元；东莞一位90后创业者经营的饰品工厂，借助AI在15天内登上品类榜首；深圳一家3C配件工厂，通过AI驱动的柔性供应链，38天内新品成交额突破1100万元。

淘宝天猫这边，官方商家AI工具“生意管家”已全面上线，整合素材生成、数据服务、经营代理等多项AI能力，服务淘宝天猫全量商家。2025年，超过15万个优质新商家入驻天猫创牌，规模创历史新高。

但这些数据的背后，也藏着一个行业痛点：商家的AI工具是碎片化的。

一个典型的阿里系电商商家，每天要在多个平台间来回切换：在1688找货源、在淘宝后台上架、在生意参谋看数据、在直通车调投放、在支付宝对账……散落在不同平台的操作需要人手动串联。即便各个平台都已经有了各自的AI工具，但它们彼此独立、无法联动。商家要用AI选品，得在一个平台；要用AI做主图，得切到另一个工具；要看经营数据，又得登录第三个后台。

与此同时，“龙虾”的出现让商家看到了另一种可能——一个AI智能体统一调度所有工作。但OpenClaw是一个通用框架，它不懂电商业务，也无法原生接入阿里系平台的商家服务能力。更关键的是，安全问题始终悬而未决——将近15%的Skill潜藏木马和病毒，商家的经营数据、客户信息、供应链资源随时可能被泄露。

这就是阿里悟空切入电商场景的现实背景：商家不缺单点AI工具，缺的是一个安全的、能调动所有资源的AI中枢。

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阿里电商“全家桶”被封装成Skill

阿里悟空给出的答案，不是“再做一个AI工具”，仅以电商行业为例，接下来将要把阿里电商生态的所有B端能力，统一封装成可被AI直接调用的Skill技能包。

传统模式下，阿里各业务线的商家服务能力是分散的：1688有自己的“诚信通AI版”，淘宝有“生意管家”，天猫有“生意参谋”，支付宝有商家服务套件……每个平台都在独立迭代自己的AI能力，但对商家而言，它们是各自为政的“孤岛”。

阿里悟空的做法是，把这些能力抽取出来，封装成标准化的Skill，统一接入阿里悟空平台。这意味着：

1688的选品、找货源、供应商背景调查、全网比价能力，变成了阿里悟空可以直接调用的“采购类Skill”；淘宝天猫的店铺管理、生意参谋数据分析、广告投放能力，变成了“运营类Skill”；支付宝的对账、财务管理能力，变成了“财务类Skill”。阿里云的算力、存储、安全能力，则为所有Skill提供底层支撑。

在AI钉钉2.0发布会的现场演示中，钉钉创始人CEO无招向大家解释，阿里悟空这套能力如何实际运作：只需要对阿里悟空说“帮我找1688上儿童玩具高销量的商品”，阿里悟空自动调用1688选品Skill，对1688平台上的全部儿童玩具进行分析、发现热销商品、根据热销商品找机会，并拉到AI表格保存。接着说“我要买得力A4打印纸”，阿里悟空调用供应商调查Skill，找到所有靠谱供应商，根据各种比价以及供应商是否靠谱，给出一系列反馈。

如果发现商品主图点击率低，阿里悟空调用素材优化Skill，自动根据问题优化主图，上架后第5天转化率就达到1.4%，全程AI全自动完成。说“小红书上什么女装最火”，阿里悟空调用热点洞察Skill，自动浏览、搜索、分析热点内容，抽取商品、找货源、自动上架。跨境场景下，说“悟空，到亚马逊搜索dogbed热门商品”，阿里悟空自动打开亚马逊搜索、分析商品信息、提取关键内容到AI表格，再到1688找同款、比价、分析，一气呵成。

特别值得注意的是“经营周报”场景：阿里悟空自动登录生意参谋后台，拉取数据生成一份店铺经营周报——访客数、销售额、退款率等核心数据在列，附带归因分析和优化建议。在与各种系统和软件对接的时候，阿里悟空不是模拟人类点击屏幕，而是直接对接和调用读取数据——这得益于钉钉底层代码的全面CLI化改造，让AI能够直接调用系统能力，而非像人一样“看”屏幕操作。

过去，商家要完成从追热点、选品、找供应商、数据分析、素材优化这一套经营流程，至少需要一个团队在七八个平台之间来回切换完成。现在，只需一个人对着阿里悟空下达指令、审核结果。正如钉钉CEO陈航在发布会上所说：“1个店主+阿里悟空=一支电商团队。”

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一个覆盖千万级商家的AI服务市场正在成形

站在行业视角看，阿里悟空未来接入阿里电商“全家桶”的战略意义，远不止于“让商家用得更方便”。

先看规模。淘宝天猫年度活跃买家数已达10亿，2025年超过15万个新商家入驻天猫；1688平台拥有超过100万家源头厂商，2025年年交易额突破3.6万亿元，占据国内B2B电商市场份额的41%。钉钉服务超过2000万家企业组织，覆盖近八成A股上市公司。

当这些平台的商家服务能力全部以Skill形式接入阿里悟空，一个覆盖千万级商家的AI服务市场就自然成形了。而且这个市场的价值，不是简单的“工具订阅费”，而是以Token消耗为基础的按结果付费模式。

这一点在钉钉2.0发布会前一天的组织调整中已有端倪。3月16日，阿里巴巴宣布正式成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，由CEO吴泳铭亲自挂帅，悟空事业部、千问事业部等归入其中。“Token Hub”这个名字本身就说明了一切——阿里已经把悟空定位为to B企业级Token消耗的核心入口。

换一个角度理解：过去商家为阿里的各种SaaS服务付费，是“买软件许可证”的模式。现在，阿里悟空正在把它变成“买任务完成”的模式——商家不再为软件功能付费，而是为AI实际完成的工作付费。每一次选品分析、每一次主图优化、每一次经营周报生成，都对应着可量化的Token消耗。

这个商业模式的想象空间是巨大的。仅以1688平台为例，日均近29万商家在使用AI，使用“诚信通AI版”的商家买家数提升20%，交易额提升73%，复购率提升31%。平均每个商家每年可节省10万元经营成本。当这些能力全部以Skill形式接入阿里悟空，且淘宝天猫、支付宝等更多平台能力也陆续接入，阿里悟空的Token消耗规模将是指数级的。

摩根士丹利在阿里悟空发布后的快评中明确指出，ATH事业群的成立有望在现有估值框架之外，成为一个独立的估值构成部分，并维持阿里为“拥有顶级完整AI技术栈的中国AI赢家”。这个判断的底层逻辑是：阿里悟空不是一个单独的产品，而是阿里整个商业生态的AI化出口。

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重写电商商家服务的游戏规则

如果把视角拉高，阿里悟空接入阿里电商“全家桶”这件事，可能正在改写两个层面的游戏规则。

第一个层面，是商家服务的商业模式变了。过去电商SaaS公司的竞争逻辑是“在某个垂直领域做到最深”——一个工具做选品，一个工具做客服，一个工具做投放。但当阿里悟空把这些能力都封装成Skill、统一调度时，垂直SaaS的边界开始瓦解。商家不再需要分别购买十个工具，而是在阿里悟空平台上按需调用、按结果付费。

这对电商SaaS行业的冲击是深层的。正如阿里内部分析所指出的：“SaaS的本质是把某个业务流程软件化，用户为‘使用这个流程’付费。但如果AI可以理解任意业务流程、自动执行任意操作，那么‘把流程固化成软件’这件事本身的价值，正在急速蒸发。”这不是功能竞争，而是存在意义的竞争。

第二个层面，是商家的经营方式变了。过去，人是串联所有经营场景的核心，商家需要在1688搜货源、在淘宝后台上架、在支付宝对账、在直通车调投放，散落在不同平台的操作需要人手动串联。现在，这些都被阿里悟空统一调度：商家发出任务，AI在自主思考后调动整个生态的资源去执行，全链路由AI串联。

这已经不仅仅是AI“帮你做得更快”，很大程度上是AI“直接帮你做了”。当AI承担起大部分具体劳动，人的角色从执行者变成了决策者。执行力不再是差异化因素，竞争的核心将从“谁做得更快”转向“谁的思考和判断更强大”。

过去，阿里通过淘宝天猫连接消费者，通过1688连接供应链，通过支付宝完成交易，通过菜鸟优化物流。现在，通过阿里悟空，阿里正在构建一个更底层的赋能体系——让AI成为每个企业的“数字员工”，让智能成为每个商业环节的“基础设施”。

阿里悟空同步推出的企业级AI能力市场，全面兼容开源Skill体系，目标直指“全球最大的toB Skill市场”。企业和开发者可将自身经验标准化为Skill技能包并在内部共享，也可上架至市场供第三方付费调用。当越来越多的商家、开发者、行业专家在阿里悟空上发布Skill，网络效应将形成飞轮——这或许是比App Store更具颠覆性的平台机会，因为它交易的不是软件，而是“工作能力”本身。

注：如果你刚刚在1688上注册了账号，想要运营一家网店，不如马上打开钉钉官网进入悟空下载页面，体验一下这支专属于你的电商AI军团。（邀测期间，需要获取邀请码体验）

（封面由AI生成。）